李嘉诚之所以能成就这么大的事业，重要的一个因素就是坦诚。李嘉诚曾说：“与新老朋友相交时，都要诚实可靠，避免说大话。要说到做到，不放空炮，做不到的宁可不说。”
有一次，李嘉诚的企业由于赶任务，出现了质量问题，导致用户退货、产品滞销，资金周转困难。工厂笼罩在愁云惨雾之中。李嘉诚思前想后，召集员工开会，首先向员工鞠了三躬，感谢大家的精诚合作。然后，他坦诚地承认自己经营错误，不仅拖垮了工厂，损害了工厂的信誉，还连累了员工。他向这些天被他无端训斥的员工赔礼道歉，并表示，经营一有转机，辞退的员工都可回来上班，如果找到更好的去处，也不勉强。从今后，保证与员工同舟共济，绝不损及员工的利益，而保全自己。
紧接着，李嘉诚一一拜访银行、原料商、客户，向他们认错道歉，祈求原谅，并保证在放宽的限期内一定偿还欠款，对该赔偿的罚款，一定如数付账。李嘉诚丝毫不隐瞒工厂面临的空前危机，随时都有倒闭的可能，恳切地向对方请教拯救危机的对策。李嘉诚的诚实，得到他们中的大多数人的谅解，他们都是业务伙伴，长江塑胶厂倒闭，对他们同样不利。银行放宽偿还贷款的期限。原料商同样放宽付货款的期限。