不论是1%还是99%的机遇，都应该去挑战。失败是一个人乃至一个企业成长的过程，柳井正对于失败的恐惧远远逊于对于成功的渴望。他说，只要能够不断累积小小的失败，就一定能够看到最后的成功。
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第六章 爱是一切答案：给顾客写情书
爱是一切答案
一家企业的成功经营，必然和成功的营销活动密不可分。在有新产品上市的时候，最直接也最有效的方式就是广告。从单纯的实用角度来讲，广告的意思就是广而告之，通过各种新奇、独特的手法把自己想要诉说的信息告诉给消费者，并且在其心中留下良好的印象，从而使之产生购物的冲动。广告这一概念看似是公司在直白地推销自己的商品，然而柳井正却提出了自己的见解。他说：“宣传广告，是企业写给顾客的情书！”他用这么简单的一句话，概括了优衣库一直秉持的广告策略。