一旦进展不顺利，从资料需求方那里得到的反馈，还可以灵活应用到下次资料制作中。精英员工会积极获取大家的反馈，而沉浸在工作充实感中的95%的普通员工却认为，没有必要获取别人的意见和建议。
精英员工中，78%的人会主动获取信息反馈。面对参会人员、会议主办方、取消订单的顾客，他们会主动听取大家的感想和评价。此外，他们还有一个特征：即便获得了成功，仍会积极听取意见，看哪方面还要进一步改善。
在本次调查中，我们保留了17个多次向对方征求改善意见的音频。这些全部出自精英员工。虽然已经取得了成果，但为了继续保持好的业绩，甚至再上一个台阶，他们仍在积极寻求改善意见。被问到的人中也包括顾客和相关度较低的普通人，他们反馈的信息都是哪个地方好或哪个地方值得表扬，而精英员工不会满足于此，他们会继续刨根问底：“既然什么都好，那么，请您告诉我，还有哪方面需要改善？”
95%的普通员工中，大多数人不喜欢“反馈”这个词。调查显示，普通员工中61%的人对“反馈”抱有消极印象，认为“反馈=出问题”。当然，他们也不喜欢伤害自己，所以不会主动寻求反馈。没有回顾总结意识，就不会有行动改善，所以，他们就只能跟着感觉走，坐等哪天交上好运，做出好业绩……