即便亚马逊的消费者在逐年增加，但此后的一段时间里，公司的赤字依然在继续增长。大多数对此进行持续关注的证券分析师都批评说“没有销路的商品目录不论增加多少也不可能产生收益”。但是，亚马逊创始人杰夫·贝索斯却对周围这些批判之声全不在意，反而更加积极地对其进行投资。最终，他成为了电商交易中的霸者。
■利用“长尾理论”获利的亚马逊
亚马逊，可以说是追求顾客的数量。因此，首先要致力于商品目录的充实，在亚马逊上也尽量努力做到没有买不到的书。并且，它慢慢地开始奏效，消费者不断地增加了。消费者的增加，即使在相对的电子商务方面，某种“信用”产生，更容易适应优秀的界面装置，确立了业界标准的地位。
另外，由于起初网站销售有无法做到“立读”（实体书店中读者站立着翻阅书籍）的缺陷，他们也曾想办法来弥补这一不足，导入了让消费者能够写上评论（评价，感想）的功能。伴随着消费者的增加，这些评论也更加地充实，这为亚马逊增加了丰富的商品信息。除此之外，还针对评价者开设了评价功能，使得书评信息更为可靠，成为其他读者购买时的参考。这种服务在实体书店中是很难提供的。
并且，在网络世界，能把所有消费者的行动作为数据记录下来。亚马逊是将这些数据用于营销，开始针对消费者所喜欢的书籍进行推荐，让读者很快能看到。这种服务能最有效地将小众书籍推荐给读者。通过高效率地销售利基商品从而获得收益的这种商业模式被称为“长尾理论（The Long Tail）”。这也成为了亚马逊特征的代名词。