所以，我们要多给别人说话的机会，避免在谈话中以自我为中心。这样的心态也许对自我表现欲强或锋芒外露的人较难做到，但至少是正确的努力方向。
批评的话要委婉、中意
批评是生活中常用的一种谈话方式，它对教育和帮助别人，纠正错误具有重要意义。然而，由于人们更容易喜欢表扬而反感批评，所以某些人往往听到表扬高兴，听到批评扫兴，甚至得不到表扬不以为然，而受到批评则如坐针毡。这就要求我们在对别人批评时，必须讲究一定的原则和方法。
“小张，你到我办公室来一趟！”销售部经理“啪”的一声挂了电话，小张心惊胆战地走进了经理办公室。
“你这个月的销售成绩怎么这么差啊？你看看人家小邓，刚来两个月的工夫业绩就飚到本月第一名。你以为我能让你拿这么多的薪水，我就不能让别人拿得比你更高吗？再这样下去，你这个销售冠军还能坐多久？”
“经理，我……我解释一下。”
“你别说了，你回去好好反省吧。我再给你一个月的机会，要是下个月你的业绩还不能提升，那我就要扣你年终奖金了。好了，你先出去吧。”经理不耐烦地摆手示意欲言又止的小张出去。
从经理和小张的这段对话来看，经理没有把握好批评的尺度，而是站在一个家长式的角度，指手画脚，态度蛮横，不容下属解释，以纯粹的业绩量来形成领导对下属的评价。这显然是不恰当的，小张也不会心甘情愿地接受。