构成这些规则的基础，可以说就是该组织中的人际关系，而人际关系的成功与否，便与正确了解他人的心意有密不可分的关系。
任何人都有某种程度的自负，认为自己是最好的，就因为这种偏爱自己的心理，往往自以为不会误解对方的意思，但事实上却恰好相反，人与人之间相处不融洽的例子，在日常生活中屡见不鲜。
仅仅由这种现象，就可知自己常处于误解对方心意的状态，这种错误对任何人而言，都极为不利；反之，只要能彻底了解对方的心意，就无异于拥有了一种利器，足以踏上成功的捷径。
但是因为我们尚未达到这种境界，由于误解对方的心意而不知失去了多少机会，遭误解的人说不定还是对自己有极大影响力的人。由于没有好好把握与这些人的人际关系，一生中难得的升迁，甚至事业、婚姻等重大机遇，说不定就因此丧失。如果管理者误解了部下的心，使其无法充分发挥能力，也可能使部下对你产生不满，甚至耽误了部下的前程。
